FAQ
❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
📦 Wie lange dauert der Versand?
Unsere Produkte werden nach Bestellung individuell produziert.
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Produktion: 2–5 Werktage
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Versand: 3–7 Werktage
➡️ Gesamtlieferzeit: ca. 5–12 Werktage
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen.
🚚 Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
📍 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit Tracking-Link.
Falls du keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns unter support@zenthi.shop.
👕 Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte haben einen Unisex-Schnitt.
Wir empfehlen, vor der Bestellung die Größentabelle auf der Produktseite zu prüfen.
Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir die größere Größe.
🔄 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Da unsere Produkte individuell produziert werden (Print-on-Demand), sind Rückgaben bei Nichtgefallen oder falscher Größe ausgeschlossen.
Rückgaben sind nur bei fehlerhafter oder beschädigter Ware möglich.
Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
❗ Was mache ich bei beschädigter oder falscher Ware?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Problems.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
💳 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren:
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Kreditkarte
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PayPal
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Apple Pay / Google Pay
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Weitere Zahlungsarten über Shopify Payments
🧾 Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen.
🏠 Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht in Produktion ist, können wir deine Adresse ändern.
Kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich unter support@zenthi.shop.
📩 Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit unter:
Oder über unser Kontaktformular im Shop.
🌍 In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern aktuell in die Schweiz, nach Deutschland, Österreich und weitere EU-Länder.
🔐 Sind meine Daten sicher?
Ja. Deine Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung geschützt und nicht an Dritte weitergegeben